Conditions Générales

* La réservation du/des guide(s) se fera en renvoyant le Formulaire de réservation online – ou le bon de commande par email - au plus tard 24 heures avant la visite. Une confirmation écrite vous sera adressée par le Service Guides de GBB.

* Les visites s’effectueront avec le car/minibus du client. Celui-ci sera équipé d’un micro et d’un siège guide. Si la visite est uniquement à pied, 25 personnes maximum par guide. Si vous le souhaitez, GBB peut fournir les coordonnées des compagnies de bus.

* GBB ne peut être tenu pour responsable d‘accidents ou autres dommages survenant lors des excursions. GBB décline également toute responsabilité en cas de carence du guide survenant à la suite de modifications de dernière minute.

* Paiement: La facture devra être honorée endéans les 30 jours par virement bancaire sur le compte de GBB : IBAN: BE83 7350 3461 2315; BIC: KREDBEBB. Le paiement comptant sera remis au guide contre la remise d’un reçu uniquement. Pas de chèques ni de cartes bancaires. Tous les frais bancaires sont à charge du client (par exemple taux de change, provisions).

* Retard: Le guide attendra le groupe maximum 1 heure (30 minutes pour les promenades courtes et pour enfants). Au-delà de ce temps d’attente, nous ne pouvons plus garantir l’accomplissement de la mission qui se terminera à l’heure comme prévue dans la confirmation.

* Annulation: Elle doit être communiquée par email pendant les heures d’ouverture du bureau (lundi au vendredi : 9 h à 16 h).

* Frais d’annulation: en cas d’annulation d’une commande confirmée avec les données du guide, jusqu’à 8 jours ouvrables avant la visite, GBB vous charge 50 euros de frais d’administration. Annulation de 7 à 4 jours ouvrables avant la visite: 50% du montant total. A partir de 3 jours ouvrables avant la visite: le montant total sera dû.

* Modifications: Moins de 3 jours ouvrables avant la date de la prestation, nous ne pouvons garantir l’exécution de la modification demandée.